আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১.১ এই নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77abco প্ল্যাটফর্ম এবং 77abco.lat ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা — 77abco — কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কেননা এটি আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা 77abco প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্রাউজ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

১.৩ তথ্য নিয়ন্ত্রক

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো 77abco। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য দায়িত্বশীল। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই নীতির ১০ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি 77abco প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• আপনার কর্তৃক নির্ধারিত লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং পৃষ্ঠাগুলির নাম
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• সেশন সময়কাল এবং ক্লিক ইতিহাস
• লেনদেনের তথ্য (জমা, উত্তোলন ও গেমিং ইতিহাস)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• 77abco প্ল্যাটফর্মের সকল গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (জমা ও উত্তোলন)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

77abco আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। আমরা KYC (Know Your Customer) পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে 77abco-এর নতুন অফার, প্রমোশন, টুর্নামেন্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো সমৃদ্ধ করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে তথ্য সাধারণত পরিচয়হীন (anonymized) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি ও নিরীক্ষামূলক কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77abco আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল তথ্য পরিবহন এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা বিদ্যমান

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, 77abco যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা ক্ষতি প্রশমনের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

77abco কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করে। এই পক্ষগুলি কেবলমাত্র সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ। এই পক্ষগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi প্রভৃতি)
• তথ্য সংরক্ষণ ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিপালনে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইনের অধীনে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করতে
• জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে

৫.৩ যা আমরা কখনো করি না

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে।

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 77abco প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এগুলি আপনার সেশন পরিচালনায়, পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার তা সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা চলমান বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তির অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে, আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৮.১ বয়সসীমা নীতি

77abco প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আবিষ্কার

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ নীতি হালনাগাদ

77abco সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন আইনি পরিবর্তন, আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার কারণে হতে পারে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই নীতির শীর্ষে এবং হিরো বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

৯.২ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে সাইন-ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

৯.৩ বর্তমান সংস্করণ

এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬-এ প্রকাশিত এবং কার্যকর হয়েছে। পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ এই দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে নিচে বর্ণিত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।

১০.১ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: